O CSCW – “Computer Supported Cooperative Work” ou “Trabalho Cooperativo Apoiado por Computador”, antes conhecido como “Sistema de Automação de Escritório”, surgiu devido a necessidade do compartilhamento grupal de atividades das empresas. É uma ciência multidisciplinar que estuda métodos e técnicas de trabalho em grupo auxiliadas por tecnologia e comunicação, abordando áreas como: psicologia, antropologia (estudos etnográficos),economia, sociologia, ciência da computação,teoria das organizações, ergonomia, aspectos culturais, etc.
Emergiu desde então as equipes virtuais compostas por indivíduos que interagem entre si através das tecnologias de comunicação e ferramentas Groupware.
Dentre as várias definições existentes, sintetizo Groupware como sendo
"toda e qualquer ferramenta que possibilite a comunicação e interação virtual grupal aumentando a produtividade e que possa ser configurada tornando-se adaptável as necessidades dos membros do grupo", podemos citar como exemplo prático as redes de computadores, correio eletrônico, blogs, mensagens instantâneas, videoconferência entre outras ferramentas que utilizamos constantemente em nosso dia-a-dia.
Os principais modelos CSCW são três:
Modelo de dados -> descreve informações importantes para representar a tarefa e executá-la;
Modelo de comunicação ou interação -> descreve como, quando e quais informações serão trocadas ou tornadas disponíveis aos membros do grupo;
Modelo de interface -> descreve como as informações serão apresentadas a cada indivíduo.
Requisitos para aplicações CSCW:
-> Facilitar a colaboração entre os indivíduos
-> Permitir acesso aos dados, independente da localização dos usuários;
-> Permitir a recuperação de informações armazenadas na base de dados;
-> Gerenciar o controle de acesso;
-> Reconhecer que mudanças são freqüentes;
-> Privilegiar a construção de aplicações menores e inter-relacionadas, ao invés das monolíticas;
-> Garantir que as informações usadas no trabalho cooperativo sejam disseminadas entre a equipe.
Aplicações CSCW:
Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão
Sistemas de Apoio a Reuniões
Editores Cooperativos
Sistemas de Comunicação Síncrona
Sistemas de Comunicação Assíncrona
Sistemas para Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)
Gerenciadores de Fluxo de Trabalho (Workflow), entre outros...
CSCL x CSCW
O CSCL "Computer Supported Collaborative Learning" ou "Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computador", originado do CSCW porém com a finalidade de estudar meios de como as pessoas podem aprender com o auxilio do computador, enquanto o CSCW preocupa-se com as técnicas de comunicação.
Fonte: http://www.pessoal.utfpr.edu.br/moeckel/publicacoes/cscw_gdp2003.pdf
